空姐专业人员应具备的心理素质
来自:（9951招生网）已浏览36123次
性痴，则其志凝：故书痴者文必工，艺痴者技必良。――世之落拓而无成者，皆自谓不痴者也。
成都天府航空学院表示，随着社会的飞速开展，人们的生活节拍正在日益加快，竞争越来越激烈，人们的观念认识、情感态度复杂嬗变。空勤人员作为一个特殊的工作团体，对工作的顺应问题，理想与理想的抵触问题，人际关系的处置以及学习、恋爱中的矛盾问题问题等等。怎么样？使他们防止或消弭由上述种种心理压力而形成的心理应激、心理危机或心理障碍，促进心身安康，以积极的、正常的心理状态去顺应当前和开展的社会环境，预防肉体疾患和心身疾病的发作，增强对空勤人员的心理安康教育，应成为我们共同关注的问题。 良好的心理素质对空乘人员的重要意义。
空姐专业人员应具备的心理素质：一、 情绪控制能力：应含括两个方面的内容。
其一，准确认识和表达自身情绪的能力。
其二，有效地调节和管理情绪的能力。
当飞行延误时，有的乘务人员不急不躁，沉稳冷静的心态去面对旅客的问题和不良情绪，才能保证有效且良好的沟通从而得到旅客的谅解，有效的控制客舱的安全。有的乘务人员心理承受能力弱，惊慌失措，思绪混乱，顾此失彼，语调失控，原本不是很不稳定的旅客情绪被他糟糕的状态影响的更加不稳定，甚至引起旅客的情绪失控，从而引发不安全事件。
情绪控制能力的不良表现还常常体现在以下几个方面:
1、将生活中的不利情绪带到工作当中。
2、对机组的配合不满意，产生敌对情绪。
3、对自身的工作能力过于自信，近乎狂妄。无论什么情况，乘务人员都要保持冷静平和情绪，激动和消极都会直接影响飞行安全。
二、沟通协调能力飞行乘务员和飞行员、本班组的其它成员、地面单位、旅客的交流水平。一个性格内向、孤僻、古怪、冷漠、敏感的人在这方面往往比开朗、无私、大度、坦诚、友善的人要差得多。一旦遭遇紧急情况，地面无法和机组有效沟通协调，机组无法和乘务组有效沟通协调，乘务组无法和旅客有效沟通协调，可以想象这个样一种情况还怎么保证安全。
三、应变创造能力工作中随时可能遇到突发性特殊情况，如，飞机劫持，发动机停车，起落架卡阻，座舱失密，无线电失效等。能调节好自身沉着的情绪外，还得随机应变既要组织正常飞行，又要有力妥善处置特情，不因循守旧，要具体情况具体对待，有变通性、创造性，能在短时间内建立立体思维。
四、语言表达能力语言表达能力对于我们空乘人员来说是非常重要的，因为，我们和旅客更好的沟通关键就在与此，有了良好的沟通我们才能为旅客更好的服务。所以，好的语言表达能力是每位空乘人员必须做到的。 因为，每个人的心情不同，对工作的态度就会不同，心情好时，人们会对工作充满热情，会积极上进，相反，当人们受到外界因素的影响，如家庭矛盾，工作中和同事的磨擦等等，而自己还不能快速的调节自己，人们多多少少都会把这种情绪带到工作中去，产生消极的影响。所以，心理素质不好的服务人员的服务质量也不会好。
| 顶一下 |
上一篇：初中毕业的学生读酒店管理怎么样
下一篇：城市轨道交通运用与检修适合女生吗
就读乐山市竹根职业中专学校什么专业好？选择好了学校还要选对专业，乐山市竹根职业中专学校是乐山地区比较好的职业学校之一，每年都有很多的初中毕业生报考职业高中学校，职业高中学校是分专业学习的，所以很多学生就在咨询乐山市竹根职业中专学校什么专业好。以下是招....
泸州化工厂技工学校信息工程专业咋样样？近些年，随着经济的发展，该行业逐渐大热，越来越多的学生看好其发展前景想要学习信息工程专业，有朋友就推荐了泸州化工厂技工学校，但是具体情况大家却是都不清楚的，在报名时就有些犹豫。下面小编就为大家详细介绍一下泸州化工厂技工学....
初中毕业读中专会咋样样?有什么好处?这是很多家长或者初中毕业生都会考虑的一个问题，而今很多初中毕业生都会考虑选择中职中专学校继续就读，学习一门技能或者手艺，从而提升自己的未来的就业竞争力。当下安岳县五星中等职业技术学校是很多人们都比较看好的一所中职学校，....
这个问题的答案是初中生当然可以上中专，初中毕业的学生可以读高中或者中专，而且有不少的学生会选择读中专这类学校，报读中专学校一般都是通过填报志愿、网上报名、到校报名等方式，你如果有心仪的学校，不防上网查一下学校官网，打学校招生办的电话咨询下，招生办的工作人员会....
对于大多数初中生来说，中考之后可能也没有继续升高中的打算，但又不想多早的进入社会，因而初中毕业后选择就读中职中专学校的人也变得越来越多，而资阳师范学校是当前很多初中毕业生都比较看好的一所中职学校，近些年报名就读的人也变得越来越多，这里老师带大家了解下资阳师....
乐山旅游学校学前教育专业咋样样？近些年，随着经济的发展，该行业逐渐大热，越来越多的学生看好其发展前景想要学习学前教育专业，有朋友就推荐了乐山旅游学校，但是具体情况大家却是都不清楚的，在报名时就有些犹豫。下面小编就为大家详细介绍一下乐山旅游学校学前教育专业就业....
成都华大卫校的报名条件是什么?招生请求有哪些?下面就由成都华大卫校的老师给同学们引见一下学校的相关报名和招生请求：成都华大卫校招生对象我校招收本省应、往届初、高中毕业生成都华大卫校报名条件高中起点专科：考生在各地市参与高考，网上填报我校专业意愿后实施平....
成都的职业技术学院都有哪些,现在很多的同学都在问，成都近几年职业学校是越来越多了，各式各样的看的家长们都眼花缭乱，不知道咋样样？给学生选择，那么小编今天就来给大家介绍下成都的职业技术学院都有哪些。 成都的职业技术学院都有哪些 天府新区信息职业学院 ....
初中毕业走不通传统学历教育道路的人要如何？，咋样？?在当代中国，学历虽然重要，但是不是最重要的，学历是进入高级职场的一块敲门砖，但是一身扎实的技术才是自己的核心竞争优势。所以选择中专学校是一个不错的方式。下面小编整理了几所中专学校，供大家参考。甘孜州卫校简介四川....
2021绵阳师范学校学幼师专业怎么样 一、选择什么样的学校好，什么样的学校更适合你，只有你自己能够判断，每个人适合的学校都是不一样的，同学们在了解学校时，一定要根据自己的情况，去选择适合自己的学校，接下来小编为大家介绍学校的基本情况，同学们可以作为参考 二、绵阳师范....
大家都知道就业难，初中毕业能去中专学校学技术的同学一定要好好珍惜机会，去中专学校学技术很重要，现在不学技术不掌握一技之长的话，以后很难找到合适的好工作的。下面小编整理了几个不错的专业，供大家参考。四川省石油学校简介四川省石油学校系经四川省教育厅批准，由原四....
现在社会经济发展的这么好，电子与信息技术专业也随之变得也好起来。而今各行业对于专业型人才都有较大的需求，同时很多中学毕业生对于电子与信息技术都有着浓厚的学习兴趣，那么四川地区学习电子与信息技术专业哪个学校比较好呢?接下来就跟着小编一起来了解一下具体情况....
学计算机应用技术专业推荐四川哪所学校？随着经济开放发展中，越来越多的行业对于专业型人才的需求量都在随之不断地增长。计算机应用技术专业在这种大环境下越来越受欢迎，很多人都涌入学习计算机应用技术专业的队伍中。今天小编要为大家介绍的是四川地区开设计算机应用....
在中考即将来临之际，很多初中同学觉得自己可能考不上高中或者是没有把握考上高中的，这部分同学中很多可能就会选择去读卫校，但是读卫校一年学费需要多少钱? 卫校的学费因为学校的不同，所以收取的费用也各不相同，下午就以成都市卫生学校为例了解一下收费情况 1、学费....
为了让更多同学能对川南幼师学校有一个深入了解，招生报考网为莘莘学子整理并分享了川南幼师学校2021年招生简介的相关信息，如果你正好对该校感兴趣，并准备报考该校或是还在为选择四川省哪所职业学校好发愁，那么下面的文章内容不妨仔细的看一下，深入了解一下川南幼师学校....
随社会的不时展开和市场需求，呈现了很多卫校，那么这么多学校中，成都哪所卫校比较好?这对想要了解卫校的考生和家长就十分的想要得到答案，今老师为大家引荐温江卫校，以下是学校的引见，希望能给大家提供辅佐。一、学校简介温江卫校是经四川省卫生厅评审、四川省教育厅批准的....
2021年四川宜宾职业技术学校招生简章已经发布出来，很多同学都比较关心2021年学校会招生哪些专业，各个专业的计划人数是怎么样的?作为国家级重点公办学校，四川宜宾职业技术学校收费标准及优惠政策是怎么具体实施的呢?我们一起来具体看看!宜宾职业技术学校校园一角 ....
学生中学毕业后，家长都在忙着给学生找学校。但中专学校那么多，很多家长就有疑问了。有什么中专学校最好?那么，我们可以从几个方面来评价它的好。1.学习的这个专业的前景咋样样?2.学校的实力咋样样？?3.学校的有没有完善的制度?4.学校有没有对学历的提升机制?给学生选择一....
随着我国进入老龄化阶段，加之人们关于安康生活的注重~护理行业专业人才成了行业翘楚~看到这一现状，很多同学也都想要报读这一专业来为未来就业做准备~其中也不乏一些男生想要就读护理专业，那么成都卫生学校男护理好找工作吗?待遇咋样样?我们来一同了解一下行情吧。在我....
四川省宜宾卫生学校地址四川省宜宾卫生学校2022招生简章....
随着社会的发展，很多行业对技术工人的缺口也在不断扩大。因此对于很多初中成绩不好的学生来说，这就可以选择一所中职学校就读，这也可以提升自身技能，这在毕业之后也可以找到一份不错的工作。但要学校专业技能，选择学校也是不可马虎的，如今四川可选择的中职学校都比较多，不....
作为目前比较热门行业之一，计算机信息管理专业培养的人才一直是市场发展都非常紧缺的，无论是在各城市地区还是国内或者国际市场上，对于计算机信息管理专业技术人才的需求都呈现供不应求的状况，所以在四川选择成都思达迪职业技术学校就读计算机信息管理专业，未来就能够谋....
有些学校通过网络是无法清晰的了解的，只要到学校实地的进行参观，你才能够获得更为全面的直观感受。为了让同学们能够清楚的了解，下面小编专门为同学们整理了中学的宿舍条件、食堂情况，考生们可以仔细的阅读以下的内容。中学食宿情况宿舍：学校的住宿条件是很好的。学校在....
为了让更多同学能对四川省江油工业学校有一个深入了解，招生报考网为莘莘学子整理并分享了四川省江油工业学校2021年招生简介的相关信息，如果你正好对该校感兴趣，并准备报考该校或是还在为选择四川省哪所职业学校好发愁，那么下面的文章内容不妨仔细的看一下，深入了解一下....
成都天府职业技术学校2021年各专业收费情况，学校简单介绍。学校简介成都天府职业技术学校是1995年经成都市教育局批准成立的，规模适宜、专业齐全的一所全日制、综合性中等职业技术学校。 作为四川重点中专学校，本学校本着“诚信为本，让学生成才，让家长放心、让社会满意”....
攀枝花技师学院咋样样、咋样？，大家可以通过获取学校获得的荣誉、办学、宿舍条件、报读优势以及专业体系等信息来全面的了解，通过9951招生网小编为大家整理的信息可以了解到，攀枝花技师学院的综合办学实力是很不错的，是国家级重点技工学校、国家高技能人才培养示范基地、....
社会中行业的分工越来越细，所以专业的类别也越来越多，使得学生家长们不知道选择什么样的专业和学校，趁着往常的互联网热潮，大家能够选择计算机相关的专业，技术性是比较强的，学习起来能够找到的资料也多，遇到问题也能够去网络中寻觅答案。那么，下面老师给同学引见一下乐山第....
只有一条路不能选择，那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝，那就是成长的路。很多人想知道初中生报考航空学校需要哪些条件，航空学校有哪些招生需求呢?下面小编为大家介绍一下!面试流程其次，初中毕业生如果想要报考航空学校，对于分数比较低的学生，成绩不理想的学生是可以报考....
每年每个学校的招生时间都是不固定的，细致时间要看报考院校的官网通知，想要报考计算机专业的同学，最好提早联络所报考院校中止确认，以免错过报考时间。那么，下面老师引见一下绵阳农业计算机学校的宿舍条件，供大家参考。绵阳农业计算机学校宿舍条件学校的规格规范是6人世和....
职业技术学校是十分遭到欢送的，特别是成果不是很理想的学生，想要学习一无所长，成都市职业学校是不错的选择，学校所开设的专业是十分齐全的，技术类专业与效劳类专业都是有开设的，初高中生都是能够报读我校中止学习的，学校有强大的老师力气，教学质量高， 是理想的学习之地，那么就....
初中毕业上技校咋样选择？有些初中学校成绩不好的学子，在快毕业之际，就会考虑选择技校等问题，不同学子都有着不同的想法和兴趣，因而选择就读学校或者专业也是不同的。其中泸州长江职业学校是当前众多中职学校中，很受初中毕业生比较看好的一所中职学校，但对于不了解该校的学....
现在，人们的疾病越来越低龄化，人们的病也越来越古怪。小编认为在卫校学习就显得越来越有利。同学们如果在卫校学习，以后就可以在医院工作。要在护理专业上学好，要有刻苦的精神，就业率是百分之百的。还不了解卫校专业的同学们，可以和小编一起来看看这几个专业的介绍。 医....
学习任何时分都是不晚的，从往常开端学习吧，人生有很多种可能，只需你的才干够，学问有时分真的能够改动一个人的命运，并且我们的生长也是在不时学习中取得的。那么，我们来细致了解下广安英才计算机职业技术学校的天文位置。广安英才计算机职业技术学校地址：四川省广安市邻水....
眉山工程技师学院怎么样?是大专学院吗?首先来说学院是一所人社厅底下的技师学院,拿到技师的文凭就相当于本科层次,拿到技工证就相当于大专毕业证,所以如果同学们在学院认真就读,还是可以拿到比较好的证书的!一:眉山工程技师学院怎么样 眉山工程技师学院(中国....
学校的宿舍其实不是特别的好，但也不是完全不行，虽然说跟我们家里相比的话，相差甚远，但是一般的生活条件是没问题的，学校也有超市和食堂，吃住肯定是可以放心的，最主要的还是同学们在学校能不能学到东西。四川东坡中等职业技术学校宿舍条件宿舍6-8人间，上下床，有的独立的卫生间....
